Postanowienia Ogólne
1.1. Niniejsza Polityka Zwrotów i Refundacji obowiązuje dla wszystkich zakupów dokonanych za pośrednictwem sklepu internetowego moviezone.pl, prowadzonego przez INIT-SYSTEMS Kacper Stachula z siedzibą przy ul. Stefana Jaracza 43, 72-602 Świnoujście, NIP: 8551606837, REGON: 525598979.
1.2. Kontakt w sprawie zwrotów i refundacji można nawiązać za pośrednictwem adresu e-mail: [email protected].
1.3. Sklep prowadzi działalność wyłącznie na terytorium Polski.
Prawo do Odstąpienia od Umowy
2.1. Zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu.
2.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien przesłać pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: [email protected] lub pocztą na adres siedziby firmy.
2.3. W przypadku odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest do zwrotu produktu w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, w terminie nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
Warunki Zwrotu Produktów
3.1. Produkty muszą zostać zwrócone w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu wraz z wszelkimi akcesoriami i dokumentacją do nich dołączoną.
3.2. Zwrot powinien zostać przesłany na adres siedziby firmy: INIT-SYSTEMS Kacper Stachula, ul. Stefana Jaracza 43, 72-602 Świnoujście.
3.3. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, chyba że ustalono inaczej z obsługą sklepu.
Zwrot Płatności
4.1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, sklep zobowiązuje się do zwrotu wszystkich otrzymanych od Klienta płatności, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez sklep).
4.2. Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem pkt. 4.3.
4.3. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
4.4. Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że wyrazi on zgodę na inny sposób.
Reklamacje i Gwarancje
5.1. W przypadku stwierdzenia wad fizycznych lub niezgodności towaru z zamówieniem, Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji w terminie do 2 lat od dnia zakupu.
5.2. Reklamacje należy przesyłać na adres e-mail: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby firmy. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, numer zamówienia oraz dokumentację fotograficzną (jeśli to możliwe).
5.3. Sklep rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni roboczych od dnia ich otrzymania.
5.4. W przypadku uznania reklamacji, sklep zobowiązuje się do naprawy produktu, wymiany na nowy, obniżenia ceny lub zwrotu płatności w całości.
Postanowienia Końcowe
6.1. Polityka Zwrotów i Refundacji stanowi integralną część Regulaminu sklepu internetowego moviezone.pl.
6.2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany treści niniejszej Polityki w dowolnym momencie. Aktualna wersja Polityki jest dostępna na stronie internetowej sklepu.